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汽车维修保养去哪家?消费者口碑优选让你更省心

2019-09-04 点击:1653

中国消费者网中国消费者新闻(记者倪敏)在汽车的维护和维修中,我们经常发现即使在同一地区的同一品牌,消费者也可以在不同的经销商店享受不同的服务。我怎样才能选择满意的服务店?对于消费者来说,除了采用家庭清扫店或朋友的推荐之外别无他法。

基于消费者评价体验的口碑将使您选择更加无后顾之忧。 7月26日,中国汽车经销商协会和中国汽车售后服务质量监控大数据平台(CADA Cloud Counting)发布首批“中国汽车售后服务质量消费者最低限度商店”的成果北京2019年。共有72家商店。荣获长久汽车,大昌汽车,圆通汽车,翔龙博瑞,东方汽车,江苏天一等26个集团的“客户汽车售后服务质量消费者用语”称号,涵盖一汽大众,WEY,29华晨宝马和广汽本田等汽车品牌。

t0150b00fbfa0803c91.jpg 72家商店赢得了“客户汽车售后服务质量消费者选择词”的称号。个人资料图片

据悉,这种消费者口碑优化行动是基于国家汽车售后服务标准建立评估体系,以国家汽车4S店和社会汽车修理厂为评价对象,质量监控消费者在商店端部署的中国汽车售后服务。数据平台进行服务体验评估,推动汽车售后服务企业信用评估机制的建立,对整个行业进行服务质量监控,加强服务质量监管,提高汽车消费者满意度。

同时,鼓励汽车售后服务企业开展服务承诺和服务标准的自我披露声明,让更多的消费者了解商店的服务质量,保护消费者的知情权和选择权,并提供参考。为消费者选择优质的汽车售后服务店。为了推动行业诚信体系的建设。

作为全国汽车售后服务行业的公共信息服务平台,CADA云聚合利用互联网闭环用户体验采集和分析系统以及大样本量的精细数据来提高评估的准确性,同时支持汽车品牌制造商,经销商,维修公司。对尺寸的深入细致分析为服务质量的提高和行业的快速发展注入了新的活力。

汽车售后服务质量消费者口碑首选商店活动选择规则是:从商店注册之日起,商店的所有者参与平台评估五个维度的近100个指标。店铺服务,满足连续三个完整自然月,五个模块的总有效样本量不低于300 /月,综合得分不低于90点/月,可达到消费者偏好商店标准。

从2019年4月到6月,超过2,000家汽车经销商集团和4家社会连锁维护公司参与了消费者口碑优化活动,涵盖奢侈品牌,合资品牌和自主品牌。共有68个主流汽车品牌。覆盖22个省,4个自治区,直辖市,共有城市237个。

t014f108d06d70f3d02.jpg中国汽车经销商协会会长沉进军。个人资料图片

中国汽车经销商协会会长沉进军指出,过去,汽车市场处于高速增长期。当人们谈论汽车时,他们正在讨论如何进行销售。很少有人谈论如何为客户提供良好服务。现在每个人都需要关注的是如何留住顾客,使顾客的感受不断提高,顾客的满意度不断提高。

中国汽车工业协会售后服务质量工作委员会总经理,中国汽车售后服务质量监测大数据平台(CADA云数据采集)总经理高凌认为,基于大数据的力量在互联网时代,维护汽车消费市场的健康环境,满足消费者对美好生活的不断增长的需求不仅是行业的愿景,也是终端消费者的普遍期待。她说,在中国汽车经销商协会的指导下,消费者口碑优化活动将继续进行。通过消费者的口碑,我们不仅应该选择一个好的服务店,而且还应该是一个更好的服务人员。

t012ca362ef396a3703.jpg售后服务质量消费者口碑优秀的服务咨询活动开始了。个人资料图片

一家4S店成为服务顾问,失败的服务顾问,服务顾问是整个售后服务的重中之重。活动当天,中国汽车售后服务质量消费者话语杰出服务顾问活动正式启动。

与此同时,CADA云多平台平台也发布了微信小程序,为大多数车主发布车号买一辆好车店,并向大多数消费者展示更多消费者的实时动态车主帮助车主选择合适的车主。性价比高的服务。

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